Última atualização: 05/10/2026
Entendemos que planos podem mudar. Nossa política de cancelamento foi projetada para ser justa tanto para hóspedes quanto para anfitriões. Cada propriedade pode ter uma das seguintes políticas de cancelamento:
Cancelamento até 24 horas antes do check-in:
Cancelamento dentro de 24 horas do check-in:
Cancelamento até 5 dias antes do check-in:
Cancelamento entre 5 dias e 24 horas antes do check-in:
Cancelamento dentro de 24 horas do check-in:
Cancelamento até 14 dias antes do check-in:
Cancelamento entre 14 e 7 dias antes do check-in:
Cancelamento dentro de 7 dias do check-in:
Cancelamento até 30 dias antes do check-in:
Cancelamento dentro de 30 dias do check-in:
Para cancelar sua reserva:
O reembolso será processado automaticamente de acordo com a política aplicável e creditado no método de pagamento original em até 10 dias úteis.
Em casos excepcionais e imprevistos, como desastres naturais, emergências médicas graves ou situações de força maior, podemos oferecer reembolso total ou reagendamento, independente da política de cancelamento.
Para solicitar consideração por circunstâncias extenuantes, entre em contato com nosso suporte com documentação apropriada.
Se um anfitrião cancelar uma reserva confirmada, você receberá:
Se você deseja alterar as datas de sua reserva em vez de cancelar, entre em contato com o anfitrião diretamente através da plataforma. Modificações estão sujeitas à disponibilidade e à aprovação do anfitrião.
Se você fizer check-out antecipadamente, não haverá reembolso pelas noites não utilizadas, salvo acordo específico com o anfitrião ou em casos de circunstâncias extenuantes.
Se você tiver dúvidas sobre nossa política de cancelamento ou precisar de ajuda com um cancelamento, nossa equipe de suporte está disponível: