Última actualización: 5/10/2026
Entendemos que los planes pueden cambiar. Nuestra política de cancelación está pensada para ser justa tanto para los huéspedes como para los anfitriones. Cada propiedad puede tener una de las siguientes políticas de cancelación:
Cancelación hasta 24 horas antes de la entrada:
Cancelación dentro de las 24 horas previas a la entrada:
Cancelación hasta 5 días antes de la entrada:
Cancelación entre 5 días y 24 horas antes de la entrada:
Cancelación dentro de las 24 horas previas a la entrada:
Cancelación hasta 14 días antes de la entrada:
Cancelación entre 14 y 7 días antes de la entrada:
Cancelación dentro de los 7 días previos a la entrada:
Cancelación hasta 30 días antes de la entrada:
Cancelación dentro de los 30 días previos a la entrada:
Para cancelar tu reserva:
El reembolso se procesa automáticamente según la política aplicable y se acredita en el método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.
En casos excepcionales e imprevistos, como desastres naturales, emergencias médicas graves o situaciones de fuerza mayor, podemos ofrecer el reembolso total o un cambio de fechas, independientemente de la política de cancelación.
Para solicitar que se consideren circunstancias atenuantes, contacta con nuestro soporte con la documentación correspondiente.
Si un anfitrión cancela una reserva confirmada, recibirás:
Si quieres cambiar las fechas de tu reserva en lugar de cancelarla, contacta directamente con el anfitrión a través de la plataforma. Los cambios están sujetos a disponibilidad y a la aprobación del anfitrión.
Si haces la salida antes de tiempo, no hay reembolso por las noches no utilizadas, salvo un acuerdo específico con el anfitrión o en casos de circunstancias atenuantes.
Si tienes dudas sobre nuestra política de cancelación o necesitas ayuda con una cancelación, nuestro equipo de soporte está disponible: